sábado, 05 de setembro de 2026

Dia do Consumidor: lei do SAC reforça direito a atendimento eficiente e sem burocracia

5 tendências de CX em 2026 que vão redefinir a experiência do cliente

Ligações intermináveis, transferências de atendentes sem solução e dificuldades para cancelar serviços são situações comuns para os consumidores brasileiros. Para mudar esse cenário, a Lei do SAC (Decreto nº 11.034/2022) estabelece regras que obrigam empresas a melhorar seus canais de atendimento, garantindo mais transparência, acessibilidade e rapidez na resolução de problemas. Agora, com uma nova […]

Rumo aos 20% de crescimento em TI

Rumo aos 20% de crescimento em TI

O primeiro trimestre de 2021 foi exuberante para o mercado de TI registrando 15,7% de crescimento sobre o mesmo período do ano anterior. Pela primeira vez temos um primeiro trimestre com crescimento de 2 dígitos, e sinalizando que podemos chegar a 20% de crescimento em 2021.

Seis fatores para o sucesso da implementação de um ERP

Seis fatores para o sucesso da implementação de um ERP

O ano de 2020 foi de grandes aprendizados para empresas e grande parte destes estiveram relacionados às tecnologias. É inegável a importância da implementação de sistemas e softwares que impulsionaram as inovações que precisaram ser feitas, como é o caso do ERP.

Entenda por que startups e pequenos negócios cresceram este ano acima das expectativas

Entenda por que startups e pequenos negócios cresceram este ano acima das expectativas

Três fatores foram fundamentais para permitir o crescimento das startups e das pequenas empresas este ano: Resiliência e Liderança do empreendedor: que teve agilidade para se adaptar ao novo cenário e mudar rapidamente a forma de fazer negócios; com visão para antecipar o futuro, tomar as decisões certas e usar a tecnologia correta para manter […]

O que é prioridade em TI?

O que é prioridade em TI?

* Por Rogério Borili Pereira Já estamos sentindo na pele há muito tempo os intensos desafios da Era “Digital is Everything”. A pandemia apenas acelerou a transformação digital, pressionando consumidores e empresas a uma adesão imediata. Em um processo que já era altamente complexo, CIOs e profissionais de TI se veem transformados em verdadeiros polvos, […]