Experiências humanas e próximas em tempos incertos
* Por Cristovão Wanderley Os comerciais de Natal da Coca-Cola são famosos por destacarem, de forma lúdica, temas como otimismo e esperança. Neste ano tão turbulento, a campanha “Neste Natal, estar junto é o maior presente” é para lá de apropriada e me fez refletir sobre as mudanças que a pandemia provocou e acelerou. É […]
Engajar e vender no digital, qual é o segredo do sucesso?
* Por Cristovão Wanderley Responda rápido: quanto tempo você passou conectado nos últimos meses, seja trabalhando ou navegando nas redes sociais? Imagino que muitas e muitas horas. Aconteceu comigo. Meu tempo no smartphone e no laptop aumentou consideravelmente na pandemia. O relatório de uso do meu celular não nega. Estamos mais online do que nunca […]
Marketing + CX + tecnologia: equação de sucesso
* Por Cristovão Wanderley A busca pela total satisfação dos clientes sempre foi um desafio das empresas, algo como encontrar uma agulha no palheiro. As marcas que conquistam o feito certamente ganham status diferenciado e um lugar privilegiado no coração dos consumidores. E para chegar lá, é preciso investir pesado na experiência do cliente (CX, […]