segunda-feira, 07 de setembro de 2026

Como melhorar o NPS com ações de sucesso do cliente

* Por Mateus Pestana NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa realizada para medir a intenção do cliente em indicar o seu produto ou serviço para alguém próximo. Cada nota demonstra o nível de identificação individual com a sua marca e a consolidação destes resultados permite uma visão global de toda a base de clientes. […]

ZENVIA adquire empresa de Customer Success Management

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Com 18 anos de mercado e o título de primeira companhia SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq, a ZENVIA anunciou a sua nona aquisição. A escolhida é a SenseData, startup fundada em 2016 e que hoje é referência no Brasil em Customer Success Management, ou gerenciamento do sucesso do cliente. A SenseData […]