O atendimento morreu: viva a experiência do cliente
por Cláudio Barbosa, gerente de soluções da Genesys Se existe uma coisa que todo mundo sabe, mas que ninguém põe em prática é o mantra do “atendimento de excelência” ao cliente. Tenho certeza que a sua empresa sabe que é preciso. Certamente existem na sua organização processos para que a excelência seja um valor percebido. […]