Relatório global do Facebook mostra situação dos PMEs durante pandemia
Nesta quarta-feira, o Facebook divulgou o Relatório Global sobre a situação das pequenas empresas, produzido em parceria com o Banco Mundial e a OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico). Feito com 30 mil líderes de pequenas e médias empresas em mais de 50 países, este é o primeiro relatório de uma série que […]
3 pontos que estão definindo o futuro das compras
* Por Mariana Sensini Nos últimos anos, os avanços tecnológicos transformaram completamente não somente a maneira como compramos, mas também os canais pelos quais descobrimos, acessamos e nos relacionamos com nossas marcas, produtos e serviços favoritos. A jornada do consumidor vem mudando de maneira rápida e a pandemia da covid-19 acelerou ainda mais esse processo, […]
Coronavírus pode ser fator que faltava para o new retail brasileiro
* Por Flávia Pini De uma hora para outra, a transformação digital que era apenas um conceito distante para muitos varejistas do Brasil se tornou assunto prioritário para quem deseja sobreviver no setor. A pandemia de covid-19 acelerou a necessidade de digitalização de processos no varejo nacional e a busca por integração entre os canais […]
WhatsApp a favor do negócio
* Por Albert Deweik Apesar de ter sido criado com foco na interação social, o WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais usadas no Brasil e no mundo para contato comercial entre empresas e consumidores, de acordo com a pesquisa Panorama de Mensageria, realizada pela consultoria Opinion Box e pelo site Mobile Time. No Brasil, por exemplo, 76% dos usuários se comunicam com marcas pelo aplicativo com objetivo de tirar dúvidas e pedir informações; […]
A hora do autoatendimento
* Por Fábio Miranda Esse artigo foi produzido antes do período de isolamento, quando o assunto “Autoatendimento” era, até então, uma questão de sobrevivência para as empresas. Hoje, é leitura obrigatória para empresários de todos os setores e tamanhos – do pequeno, médio e grande negócio – pois impacta significativamente na segurança dos consumidores. Incentivar o […]
Mercado Livre e Linx fecham parceria que aumenta opções de entrega ao consumidor
O Mercado Livre e a Linx, especialista em software de gestão para o varejo, acabam de anunciar uma parceria para conectar o marketplace com marcas clientes da Linx. A novidade, que vale para todo o Brasil, transforma essas lojas em centros de distribuição de produtos comprados de forma online no marketplace, permitindo reduzir prazos de […]
Omnichannel: como os varejistas estão brigando pela atenção dos consumidores nos mundos físico e digital
* Por Juan D’Antiochia Com as vendas online atingindo R$ 53 bilhões em 2018 e representando 7% de todo o varejo nacional, o Brasil está no caminho certo em direção a uma revolução no setor. No entanto, essas mudanças não se limitam a comprar online versus entrar em uma loja. Nesta nova era, as linhas […]
2020: o que esperar para o mercado de relacionamento com o consumidor
* Por Fernando Shine Sobre as mudanças que veremos daqui para frente na área de relacionamento com o consumidor, posso garantir que as expectativas são altas para os avanços na experiência do cliente. Abaixo menciono alguns dos avanços em modelos de negócios que estão colocando o cliente em primeiro lugar atualmente: – Omnichannel: já é […]
Linx adquire plataforma de delivery para restaurantes
A Linx, empresa especialista em software para o varejo, anunciou a aquisição da Neemo por R$ 17,6 milhões à vista. Se atingir as metas financeiras e operacionais, esse valor pode chegar até R$ 22,4 milhões. Dona do Delivery App, a startup é uma das pioneiras em soluções de delivery personalizado para restaurantes. O serviço consiste […]