A importância da tecnologia na jornada de satisfação do cliente
A importância da tecnologia na jornada de satisfação do cliente
O propósito fica, a jornada muda!
Na escolha da profissão, somos induzidos a tomar uma das decisões mais importantes de nossas vidas, influenciados por fatores como a estrutura familiar e arranjos coletivos. O que não é ensinado é que essa escolha feita tão jovens pode sofrer alterações, e que não há erro nenhum nisso. A trajetória profissional é repleta de mudanças e oportunidades que podem nos levar a novos horizontes.
Como otimizar a jornada do cliente e melhorar a experiência no setor bancário?
* Por Caio Bretones A jornada do cliente é tema recorrente discutido em diversos segmentos, principalmente entre bancos e instituições financeiras que buscam implementar a melhor experiência do usuário. Contudo, o que as empresas precisam ter em mente é que melhorar essa experiência não é somente algo pontual, e sim uma cultura que deve envolver […]
Iniciativa do Sebrae dá até R$1,5 milhão para projetos inovadores de startups do Sergipe
O Startup Nordeste Sergipe está com inscrições abertas para um programa de pré-aceleração que fomentará ideias boas e inovadoras de empreendedores do estado. A ação foi criada pelo Sebrae, entidade de fomento ao empreendedorismo do Brasil, e visa fomentar o ecossistema empreendedor do nordeste brasileiro. O programa de pré-aceleração está com inscrições abertas até 30 […]
“Jornada Anjo Investidor” reúne especialistas para um final de semana de muito conhecimento
Após dois anos com um crescimento exponencial no número de aportes nas startups brasileiras, cada dia mais empresários, executivos e pessoas físicas que buscam diversificar os investimentos, estão sedentos por aprender como investir corretamente em startups. Para garantir esse conhecimento e aumentar a segurança do novo investidor-anjo, proporcionando um aprendizado prático e rápido para aqueles […]
A importância do entendimento da jornada do usuário
* Por Rafael Kenji Muito se fala sobre UX, ou User Experience, mas ainda existe um desentendimento geral sobre o tema pouco praticado na grande maioria das empresas. Após entender a dor do usuário, é preciso acompanhar o caminho dele em todo o processo de compra do produto ou de uso do serviço ofertado. Se […]
Reflexões da minha jornada empreendedora até aqui
É difícil escrever sobre empreendedorismo, Pipo Saúde, e sobre ser uma CEO mulher sem soar clichê ou prepotente, mas vou tentar dividir
Nion Network investe R$ 1,2 milhão em insurtech catarinense
A Nion Network, empresa que oferece todas as ferramentas necessárias para o desenvolvimento de negócios sustentáveis, otimização de habilidades profissionais e geração de novas oportunidades de expansão, prossegue com o seu trabalho no mercado de avaliar oportunidades e, pontualmente, realizar a aquisição de empresas com potencial para otimizar o mercado de seguros na América Latina.
Querer nem sempre é poder
Querer é poder! Ouvi essa frase várias vezes, mas, onde estaria o manual que explica a mágica que o meu querer faz para realizar tudo que desejo?! Não, a frase infelizmente não vem com o manual mágico. E daí entramos de peito aberto na vida como ela é, e, em meio a acertos e erros, vamos nos dando conta que querer não é poder.
O que o B2B pode aprender com o B2C?
Essa é uma pergunta frequente em diversos grupos de discussão. Mas como efetivamente podemos levar as boas práticas e a experiência do consumidor para o mundo da interação empresa X empresa, o nosso conhecido B2B?