Como otimizar a jornada do cliente e melhorar a experiência no setor bancário?
* Por Caio Bretones A jornada do cliente é tema recorrente discutido em diversos segmentos, principalmente entre bancos e instituições financeiras que buscam implementar a melhor experiência do usuário. Contudo, o que as empresas precisam ter em mente é que melhorar essa experiência não é somente algo pontual, e sim uma cultura que deve envolver […]
Open Finance e a evolução do Open Banking
* Por Fabiano Cruz O Open Finance é o compartilhamento padronizado e consentido pelos clientes de seus dados e serviços com o ecossistema de instituições autorizadas pelo Banco Central (BC). Trata-se de uma evolução do Open Banking, que abrangia apenas o sistema bancário. A promoção do Open Finance permite um ciclo de inovação que tem […]