Pesquisa revela que 93% dos clientes querem acompanhamento único de banco, mas menos de 30% a recebem
Mesmo com o uso generalizado de opções automatizadas de bate-papo, em momentos de frustração os clientes ainda querem ouvir uma voz humana; 95% dos entrevistados querem uma opção de mudar facilmente de mensagens automatizadas para uma conversa humana dentro do fluxo de mensagens.
A compra on-line atrasou? Projeto de lei quer multar lojas no dobro do valor
Em alguns universos de pensamento, ética é um conceito que só funciona quando pesa no bolso. Quando o peso é dobrado, então, nem se fala. Pois bem: tramita na Câmara dos Deputados um projeto de lei cujo objetivo é a devolução em dobro do valor pago por produto adquirido pela internet quando não entregue na […]
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