Plataforma de Customer Experience recebe aporte de R$ 35 milhões
A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, recebeu um aporte de R$ 35 milhões liderado pela XMS Partners Soluções Financeiras e Investimentos. Os recursos serão direcionados para acelerar o crescimento da empresa e também para futuras aquisições que devem acontecer nos próximos dois anos. Esse novo investimento acontece no momento em que […]
O “novo normal” e a conexão com o cliente
* Por Fernando Shine O novo coronavírus levou as empresas de todos os setores e tamanhos a um território desconhecido e frágil. A gigante da informática IBM fez um panorama da situação e reforçou, por meio do gráfico abaixo, os segmentos que foram afetados pelo risco do contato físico, uns mais, outros menos. A adversidade […]
A hora do autoatendimento
* Por Fábio Miranda Esse artigo foi produzido antes do período de isolamento, quando o assunto “Autoatendimento” era, até então, uma questão de sobrevivência para as empresas. Hoje, é leitura obrigatória para empresários de todos os setores e tamanhos – do pequeno, médio e grande negócio – pois impacta significativamente na segurança dos consumidores. Incentivar o […]