O que os passos do seu consumidor podem oferecer para sua estratégia omnichannel?
Conhecer as preferências e os desejos dos consumidores é uma das principais informações que o varejista precisa ter em mãos atualmente. O trajeto que uma pessoa faz pode dizer muito sobre ela – e, quando combinado com outras fontes de dados, é capaz de potencializar a estratégia omnichannel de qualquer negócio. Esta é uma expressão que continua em alta entre os varejistas.
Inteligência emocional para vendas: a importância dos 4 pilares
A área comercial descobriu que a inteligência emocional é uma habilidade que será cada vez mais valiosa para as vendas. O tema “inteligência emocional” com foco nos negócios foi introduzido pelo psicólogo Daniel Goleman, na década de 1990, quando ele realizou um estudo em mais de 200 empresas de grande porte e identificou algumas habilidades […]