Ciência de decisão: o próximo passo do varejo
* Por Flávia Pini e Bruno Rezende Não é segredo para ninguém que a cadeia varejista tem, por natureza, uma operação bastante complexa. Enquanto em uma ponta há centenas ou milhares de produtos vendidos aos consumidores, com diferentes características e fatores, na outra ponta há a gestão de estoque e os pedidos, a alocação de equipes de vendas, as […]
Dados e clientes: os maiores ativos do seu varejo
* Por Flávia Pini Há pouco tempo escrevi um artigo sobre “ele”, nada mais nada menos do que o cliente – aquele que faz qualquer negócio vingar ou quebrar. Pois é! Quanta responsabilidade e protagonismo, por isso a importância de conhecê-lo além das métricas triviais. O cliente pode dizer muito mais sobre o seu negócio […]