Chinese Wall: qual a muralha do seu varejo?
Muito conhecida no mercado financeiro, a expressão “Chinese Wall” é colocada na mesa sempre que é preciso indicar uma barreira que garanta que, dentro de uma mesma empresa, as áreas que têm informações privilegiadas sobre o mercado não tenham contato com quem de fato opera nele. Mas, o que isso tem a ver com o varejo?
Varejista e cliente: uma relação de intimidade
Não é preciso ser especialista para dizer que o varejo mudou a partir de 2020. Já virou clichê ouvirmos frases como “evoluímos 5 anos em 5 meses”, “a covid era o executivo que as companhias precisavam”.
A vacina do varejo: quais medidas tomar para se manter imune à crise
Ainda que a segunda onda da pandemia de covid-19 tenha aumentado o número de casos e mortes em todo o mundo na virada de 2020 para 2021, o ano começa com um sopro de esperança.
Informações, insights e inteligência: o caminho dos dados na gestão do varejo
* Por Flávia Pini Dados, dados e mais dados. Hoje não há gestão eficiente no varejo sem passar pela análise desses “ativos”. Seja qual for a empresa, quem não tomar decisões baseadas nas mais variadas informações que se consegue extrair da própria operação e sobre os clientes, está fadada ao fracasso. Não há mais espaço […]
O que o Pantera Negra pode ensinar ao varejo brasileiro?
* Por Flávia Pini No fim de agosto de 2020, o mundo foi surpreendido pela morte do ator norte-americano Chadwick Boseman. Reconhecido pelo seu talento, ele tinha 43 anos e não resistiu a um câncer no cólon. A notícia chocou seus fãs porque alguns de seus papéis mais icônicos coincidiram com o tratamento quimioterápico contra […]
Como os lojistas podem aproveitar desafios e oportunidades da pandemia de covid-19?
* Por Flávia Pini A sabedoria popular afirma que depois da tempestade sempre vem a bonança. É um mantra válido em todo período de crise, pois reafirma a força dos lojistas para superar as adversidades e continuar crescendo em seus segmentos. É o que ocorre atualmente com a pandemia de covid-19. É inegável que as […]
Coronavírus pode ser fator que faltava para o new retail brasileiro
* Por Flávia Pini De uma hora para outra, a transformação digital que era apenas um conceito distante para muitos varejistas do Brasil se tornou assunto prioritário para quem deseja sobreviver no setor. A pandemia de covid-19 acelerou a necessidade de digitalização de processos no varejo nacional e a busca por integração entre os canais […]
Como (e por que) ser disruptivo no varejo?
* Por Flavia Pini Disruptivo. O adjetivo da moda no ambiente corporativo atual e obrigatória para todos que empreendem ou desejam criar seu próprio negócio. Uma empresa disruptiva é aquela que, de alguma forma, consegue romper com algo que já é consagrado em sua área e apresentar algo novo – certamente, uma qualidade essencial em […]
Ciência de decisão: o próximo passo do varejo
* Por Flávia Pini e Bruno Rezende Não é segredo para ninguém que a cadeia varejista tem, por natureza, uma operação bastante complexa. Enquanto em uma ponta há centenas ou milhares de produtos vendidos aos consumidores, com diferentes características e fatores, na outra ponta há a gestão de estoque e os pedidos, a alocação de equipes de vendas, as […]
Dados e clientes: os maiores ativos do seu varejo
* Por Flávia Pini Há pouco tempo escrevi um artigo sobre “ele”, nada mais nada menos do que o cliente – aquele que faz qualquer negócio vingar ou quebrar. Pois é! Quanta responsabilidade e protagonismo, por isso a importância de conhecê-lo além das métricas triviais. O cliente pode dizer muito mais sobre o seu negócio […]