Conselhos para evitar que seu e-commerce seja vítima de fraude
* Por Daniel Bilbao Dos muitos impactos que a pandemia teve no comércio brasileiro em 2020, um para destacar é com certeza a tábua de salvação em forma de marketplace que foi lançada para as pequenas empresas tradicionais, enquanto tentavam fazer processos de transformação digital contra o tempo. Uma pesquisa publicada pela EbitINielsen em agosto, […]
Como se inspirar para empreender?
* Por Viviane Rosiris Giovani Quando começamos a empreender, nem sempre temos ideias inovadoras ou um leque de projetos criativos ou, ainda, nem sabemos por onde começar a criar. O que sabemos é que todos somos criativos, mas precisamos treinar e praticar todos os dias para que a criatividade esteja entre nós e ajude a […]
Astute, empresa de engajamento com o cliente, anuncia aquisição da Socialbakers
A Astute Inc., empresa de engajamento com o cliente e plataforma Voice of the Customer, anunciou esta semana a aquisição da Socialbakers, plataforma global de soluções para otimização de performance corporativa em redes sociais. A aquisição permitirá que marcas globais gerenciem pesquisa, conteúdo, engajamento, escuta social e VoC em uma única plataforma de software como […]
Transformação digital em negócios tradicionais: saiba como Nestlé, Boticário e Phillips estão inovando
O Digitalks Expo, principal evento da economia digital e tecnologia do Brasil, entrou em seu segundo dia repleto de bons conteúdos. Este ano, apesar do formato diferente devido à pandemia do novo coronavírus, o que não mudou foi a qualidade das palestras e painéis de debate. A programação contou com a presença de líderes de […]
NPS : o impacto positivo que a pesquisa tem sobre o retorno desse investimento
* Por Fernando Shine Graças à simplicidade da escala intuitiva de 0 a 10, o NPS (Net Promoter Score) passou a ser aceito por milhares de empresas que utilizavam do instrumento para mensurar os sentimentos e as atitudes de seus clientes. O propósito das empresas em utilizar essa pesquisa passou em não só conhecer mais […]
Marketing + CX + tecnologia: equação de sucesso
* Por Cristovão Wanderley A busca pela total satisfação dos clientes sempre foi um desafio das empresas, algo como encontrar uma agulha no palheiro. As marcas que conquistam o feito certamente ganham status diferenciado e um lugar privilegiado no coração dos consumidores. E para chegar lá, é preciso investir pesado na experiência do cliente (CX, […]
Fundada por brasileiros, startup do Vale do Silício recebe aporte de US$ 1,6 milhão
A Birdie, empresa de tecnologia que está revolucionando a forma como as marcas de bens de consumo fazem pesquisas de mercado para obter insights sobre o consumidor, anunciou que recebeu um aporte de US$ 1,6 milhão em uma rodada de financiamento inicial liderada pela Astella, empresa de venture capital com sede no Brasil. A empresa […]
Como melhorar o seu processo produtivo a partir da BPM
* Por IBMEX O objetivo de toda empresa é ter sucesso e isso dificilmente ocorrerá caso os seus processos não sejam padronizados. O BPM (Business Process Management) é uma metodologia que visa gerenciar e otimizar as atividades realizadas na empresa, isso ocorre identificando os pontos fracos e melhorando os procedimentos internos. Por que o BPM […]
Instagram permitirá que usuário acesse perfis via QR Code
O Instagram anunciou mais uma novidade na plataforma: a partir de agora, o nome de tag, criado em 2018 como uma espécie de cartão personalizado, passa a ser um QR Code, que pode ser lido não apenas dentro do próprio aplicativo, mas por qualquer programa com suporte ao recurso. A nova função está disponível para […]
Sebrae-SP lança programa para promover empreendedorismo feminino
O Sebrae-SP acaba de lançar o Movimento Sebrae Delas – Elas Realizam. Com atividades totalmente online e gratuitas, o programa tem o objetivo de apoiar e fortalecer o empreendedorismo feminino com foco no despertar para o autoconhecimento, aumento de rede de contatos, aumento da competitividade dos negócios liderados por mulheres e acesso a mercado e […]