CDP e o desafio da omnicanalidade ao extremo
*Por Jorge Barón Um dos mais novos conceitos no mundo do CX (Customer Experience) é o CDP (Customer Data Platform). Como sempre, quando surge um novo conceito no setor, há várias definições do que é e para que serve, em geral, a maioria delas com foco tecnológico sobre como definir o que um CDP deve […]
Dez mitos e verdades sobre a utilização de CDP
A Tail, recém-adquirida pela TOTVS, desmistificou informações sobre a ferramenta que ajuda a entender melhor os clientes e suas necessidades.