Essa premissa, além de extremamente atrativa, converge com outra condição almejada por inúmeras companhias, que é a disrupção. Etimologicamente falando e dentro do contexto empresarial, o termo se refere à construção de um ambiente capaz de modificar rotas de forma radical, a fim de solucionar pendências e preservar um índice satisfatório de produtividade e desempenho.
Vivendo em pequenas cidades e oferecendo uma quantidade limitada de produtos, era possível identificar rapidamente mudanças em padrões de consumo. Um varejista que estava “com a barriga no balcão” conseguia entender logo que um cliente está comprando o produto A e não o B – e nem havia muitas tantas opções.
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