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A pandemia da covid-19 trouxe uma série de mudanças nos hábitos dos consumidores, entre elas o aumento do uso de serviços financeiros digitais. As restrições de circulação e o distanciamento social fizeram com que as pessoas aderissem ao uso de recursos bancários de forma online, uma vez que as agências precisaram interromper suas atividades ou limitar o acesso, por questões de saúde pública.

Hoje, a sociedade como um todo tem suas vidas pautadas em ambientes digitais e uso de dados. E o mesmo acontece com as empresas, que ainda que não vendam softwares, com certeza possuem em seu DNA a inovação. O que significa que com a tecnologia tão presente na maioria dos core business, toda companhia faz parte desse segmento.