Zenvia assina acordo com startup para união das operações
A Zenvia, plataforma de comunicação para a experiência do cliente, e a D1, provedora de Software como Serviço (SaaS) para orquestração de jornadas digitais, anunciam ao mercado assinatura de acordo para unir suas operações. Juntas, as empresas somam faturamento de cerca de R$ 500 milhões.
Loja off-line x loja on-line: qual a importância da digitalização para empresas?
Muitos empreendedores optam por lojas físicas na hora de investir em um negócio, mas a pandemia do coronavírus trouxe à tona a importância de também ter presença digital. O e-commerce registrou forte ascensão neste ano, com penetração de 46% no mercado, de acordo com Fecomércio-SP, mostrando um futuro promissor a ser explorado.
5 erros no e-commerce que afastam os clientes
Apesar do aumento significativo de lojas online em 2020, com crescimento de 40,7% no ano, de acordo com a pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, administrar um e-commerce ainda traz desafios para o varejo brasileiro.
Por que incluir tecnologias acessíveis na estratégia de vendas está revolucionando o varejo
O investimento em tecnologia é importante em qualquer setor econômico, mas o último ano revelou que a inovação é imprescindível para a sobrevivência de um negócio. O varejo, em especial, foi um dos setores mais afetados, dada a necessidade de isolamento social em decorrência da pandemia de covid-19 que perdura até o momento.
Confira tendências na área de logística para ficar de olho
O novo consumidor quer agilidade, opções de compra, mais opções de entrega e tudo isso de forma prática e rápida. Dessa forma, como as empresas têm se preparado para lidar com esse novo perfil? A pandemia da covid-19 fez de 2020 um ano muito atípico, e todos os setores sentiram suas consequências e tiveram que se reinventar de alguma forma.
NeoAssist é adquirida pelo fundo de investimento Oca Capital
A NeoAssist, empresa de tecnologia especialista em soluções omnichannel, acaba de ser adquirida pela Oca Capital. A transação, que não teve valores divulgados, tem o objetivo de consolidar a empresa como o principal player nacional de solução omnichannel para atendimento ao cliente.
Como obter sucesso com a organização estratégica da área de TI
A crescente inserção da tecnologia em todas as áreas muda tudo na organização dos times de TI. Não mais os nerds de olhos fixos nas telas do computador entregando serviços sob demanda, mas profissionais multifocados, com habilidades para interagir com todos os setores.
A experiência do cliente como uma estratégia essencial para o crescimento dos negócios
Você recomendaria este produto para um amigo ou familiar? Em uma pesquisa de NPS essa é a primeira pergunta que uma empresa realiza para entender o quanto seus clientes estão satisfeitos com a marca.
6 tendências na área da logística para ficar de olho em 2021
O novo consumidor quer agilidade, opções de compra, mais opções de entrega e tudo isso de forma prática e rápida. Dessa forma, como as empresas têm se preparado para lidar com esse novo perfil? A pandemia da covid-19 fez de 2020 um ano muito atípico, e todos os setores sentiram suas consequências e tiveram que se reinventar de alguma forma.
O que o varejo brasileiro pode aprender com o mercado internacional?
A pandemia do novo coronavírus fez com que muitos varejistas se reinventassem para continuarem operando e manterem as suas contas no azul.