DM adquire instituição financeira para dobrar capacidade de negócios
Após a aquisição da Infocards, Infotech e Tusta, a DM, administradora de cartões private label com ativos administrados, anunciou a compra da Finansinos, empresa com mais de 60 anos localizada no Vale do Rio do Sinos, Rio Grande do Sul, que tem atualmente foco de atuação nos segmentos de crédito direto ao consumo de bens, […]
5 dicas para ajudar na humanização do atendimento digital
Apesar da digitalização ser uma grande tendência para os próximos anos, quando se fala em atendimento ao cliente é preciso dar um passo atrás. De acordo com pesquisa realizada pela Genesys, mais de 60% dos consumidores já desligaram o telefone durante uma ligação porque não conseguiam falar com um ser humano. No entanto, o levantamento […]
Soluções por voz: a ferramenta que aproxima empresas e clientes no omnichannel
* Por Deivid Azarias Desde a criação dos canais de mensageria, como o WhatsApp em 2009, e sua popularização – principalmente no Brasil, onde a preferência pelo aplicativo chega a 99% e a possibilidade de desinstalação é de apenas 1% dentre as principais opções — o movimento do mercado mundial foi no sentido de moldar-se […]
CDP e o desafio da omnicanalidade ao extremo
*Por Jorge Barón Um dos mais novos conceitos no mundo do CX (Customer Experience) é o CDP (Customer Data Platform). Como sempre, quando surge um novo conceito no setor, há várias definições do que é e para que serve, em geral, a maioria delas com foco tecnológico sobre como definir o que um CDP deve […]
Marketplace de energia sustentável recebe aporte de R$ 60 milhões em rodada liderada por Kaszek
Lançada em 2019, a Lemon Energia surgiu com o objetivo de se tornar um dos maiores marketplaces de energia sustentável do país, conectando geradores de energia limpa a pequenos e médios negócios. A empresa captou R$ 60 milhões em uma rodada Series A e vai utilizar os recursos para expandir ainda mais o acesso ao […]
AppJusto arrecada R$ 1,8 milhão em rodada com 939 investidores
O AppJusto acaba de receber aporte de R$ 1,8 milhão em investimentos via Kria, plataforma de crowdfunding que atraiu 939 investidores participantes, tornando- se o processo com maior número de investidores da modalidade no Brasil. O aplicativo investido, funciona como um app de delivery que prioriza a experiência do entregador, deixando sob sua responsabilidade julgar […]
Quão importante é ter um escritório?
* Por Fernando Taliberti Com o avanço da vacinação e a sensação de maior controle sobre a Pandemia de COVID-19, 2022 marca o momento em que se tornou possível voltar aos escritórios. Em outras palavras: a hora da verdade. Os últimos dois anos terão trazido uma mudança permanente para a forma de se trabalhar ou […]
Relatório mostra que apenas 24% dos comentários sobre o metaverso são positivos
A Comscore, empresa especializada em planejamento, transações e avaliação de mídia em diferentes plataformas, divulgou um relatório sobre o teor das menções ao metaverso na América Latina. O estudo indica que, entre março de 2020 e março de 2022, o México liderou o número de menções sobre o Metaverso (27%) na região, em seguida estiveram […]
M. Dias Branco anuncia aquisição da Jasmine para crescer no segmento de gastronomia saudável
A M. Dias Branco, empresa do segmento alimentício, acaba de adquirir a Jasmine Alimentos, do Paraná, especializada em alimentos integrais, orgânicos, sem glúten, sem lactose e zero açúcar. Esta é a segunda aquisição da M. Dias Branco no mercado de alimentos saudáveis em menos de um ano. Em setembro de 2021, a companhia anunciou a […]
Gestão de projetos e inovação: principais impactos da transformação digital
* Por Ana Milan Sem dúvidas, a inovação é um objetivo a ser perseguido por organizações que desejam entrar de vez na era digital. Mas a sua empresa está preparada para inovar? Frente a tantas oportunidades que, de forma correta, são creditadas ao uso adequado de ferramentas tecnológicas, muitos gestores acreditam que basta lançar determinada […]