Entendendo o consumidor e seu comportamento no novo normal
* Por IBMEX As crenças e os comportamentos dos consumidores estão mudando rápido e empresas precisam se aproveitar deste momento de mudanças de insights para redirecionar o gosto dos consumidores. A longa duração de lockdowns obrigatórios e de comércios fechados forçou as pessoas a mudarem até os hábitos mais enraizados que tinham como ir à academia, […]
Quais são as tendências de CX para 2021?
* Por Rogerio Perez O surto global da covid-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas. Acredito que nenhuma organização passou facilmente por essa rápida transformação, mas posso dizer que algumas […]
XP lança fundo de investimentos com foco em liderança feminina
A XP, uma das empresas líderes em investimentos no Brasil, anunciou a criação do fundo de investimentos Trend Lideranças Femininas com foco em empresas que valorizam a presença feminina em cargos de liderança de alto nível. O fundo replicará a performance do ETF (Exchange-traded fund) denominado SHE, criado nos EUA pelo State Street Global Advisors […]
Nubank anuncia aquisição da corretora de investimento digital Easynvest
A fintech brasileira Nubank anunciou hoje a compra da Easynvest, corretora de investimento digital com 1,5 milhão de clientes. A aquisição, portanto, marca a entrada do Nubank em um novo mercado. Os valores não foram divulgados. “Nos últimos sete anos, temos desafiado o status quo para criar uma nova geração de serviços na América Latina. […]
Astute, empresa de engajamento com o cliente, anuncia aquisição da Socialbakers
A Astute Inc., empresa de engajamento com o cliente e plataforma Voice of the Customer, anunciou esta semana a aquisição da Socialbakers, plataforma global de soluções para otimização de performance corporativa em redes sociais. A aquisição permitirá que marcas globais gerenciem pesquisa, conteúdo, engajamento, escuta social e VoC em uma única plataforma de software como […]
Startup de moda circular e brechó online recebe aporte de R$ 7,5 milhões
O Repassa, startup de moda consciente e brechó online, fundado em 2015, acaba de anunciar uma captação de R$ 7,5 milhões liderada pela Redpoint Ventures, referência investimentos venture capital no país, com participação da Bossa Nova Investimentos. Com o aporte, o Repassa projeta crescer 10 vezes nos próximos dois anos, ampliando o ciclo de vida […]
Cashback: modelo de recompensa em compras ajuda marcas na fidelização de clientes
O cashback, ou dinheiro de volta, é um modelo de recompensa no qual o cliente recupera parte do valor gasto nas compras de mercadorias ou serviços. O modelo tem ganhado força aqui no Brasil seja com startups que fazem a intermediação entre marca e consumidor ou empresas que decidiram criar um modelo próprio de cashback. […]
Foodtech NotCo recebe aporte de US$ 85 milhões e prepara expansão
A foodtech NotCo anuncia a conclusão da sua rodada de investimento Série C, em que captou US$ 85 milhões. A rodada foi co-liderada pelos fundos Future Positive, veículo de investimento de Fred Blackford e Biz Stone, cofundador do Twitter, e L-Catterton, maior investidor mundial em marcas de bens de consumo. Com o novo aporte, a […]
Chatbots com Inteligência Artificial: como usar para alavancar as vendas
* Por Diego Andrade Se você quer reduzir os custos com atendimento e aumentar as suas vendas, precisa aprender como usar chatbots na sua estratégia de Marketing Digital. Afinal, essa ferramenta tem uma influência positiva na área. Antes de saber como usar chatbot, no entanto, é importante compreender que esse recurso pode ser amplamente usado […]
Ifood lança cartão pré-pago para restaurantes parceiros
A MovilePay e a Zoop, fintechs do Grupo Movile, lançaram um cartão pré-pago voltado para donos de restaurantes cadastrados no iFood. O iFood Facilita tem bandeira Visa e permite saques e compras, sem mensalidade. A novidade é mais um passo das empresas do Grupo Movile na oferta de serviços financeiros para pequenas e médias empresas. […]