Criado com o objetivo de ser um aplicativo de mensagens, o WhatsApp se provou como maior nessa classificação. Segundo dados da Opinion Box, ele está presente em cerca de 99% celulares do Brasil, e se consagrou um dos principais canais de comunicação do país. Hoje, além das suas funções básicas do próprio aplicativo, já é possível realizar ainda mais ações focando em vendas e atendimentos.
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