A pandemia fez com que empresas acelerassem a digitalização na comunicação com clientes, consumidores e parceiros de negócio, além de haver mudanças importantes no universo online nos sistemas de pagamento nacional e internacionalmente, que vem melhorando ainda mais a experiência do cliente.
“Em tempos de mudanças rápidas, ficar parado é o mais perigoso dos planos de ação”, como disse Brian Tracy, um dos mais conhecidos
O fato de passarmos cada vez mais tempo conectados a smartphones, computadores e tablets, faz com que a experiência do usuário se torne
Por uma pandemia ninguém esperava, que ela poderia passar de um ano, tendo que se manter isolado dentro de casa dos amigos, vizinhos
Uma das consequências do distanciamento social imposto pela pandemia é a falta de construção de vínculos e empatia entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde o convívio diário foi substituído por conversas e reuniões via telas de computador ou celular.
Eu não concordo totalmente com aquela famosa frase que diz: “O cliente tem sempre razão”, mas, acredito que os clientes devem ser o centro das atenções de todas as empresas e que todas as decisões devem ser tomadas como base nas suas necessidades, objeções e expectativas.
Pode soar estranho, mas algumas redes de franquia têm evoluído a visão de promover engajamento não só para o público externo, como também
A transformação digital trouxe um empoderamento para o cliente no que diz respeito à reputação de marca. Se antes as críticas a uma empresa
Que as startups são o próximo passo na evolução do empreendedorismo nós já sabemos, mas você sabe como conquistar novos clientes através do digital para a sua startup? Nos permita te mostrar alguns dados e uma visão geral de algumas startups nacionais.
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