O atendimento morreu: viva a experiência do cliente
por Cláudio Barbosa, gerente de soluções da Genesys Se existe uma coisa que todo mundo sabe, mas que ninguém põe em prática é o mantra do “atendimento de excelência” ao cliente. Tenho certeza que a sua empresa sabe que é preciso. Certamente existem na sua organização processos para que a excelência seja um valor percebido. […]
Google dará R$ 4 milhões a ONGs finalistas de Desafio de Impacto Social
O Google anunciou na última terça-feira, 29, os finalistas da versão brasileira de seu Desafio de Impacto Social. Entre as 751 propostas cadastradas, apenas dez foram selecionadas para a última etapa do concurso. Agora, mais quatro sairão vencedoras do concurso. As escolhidas levarão R$ 1 milhão cada para conseguirem implementar seu projeto e promover seu […]
8 dicas para potencializar sua marca em um Marketplace
*Por Eduardo Sani A possibilidade de encontrar em um só lugar e de maneira segura diversas opções de produtos e serviços talvez seja uma das principais razões para o sucesso dos shoppings centers. A lógica acaba sendo a mesma para o boom das vendas feitas pela internet no Brasil, com a vantagem de não precisar […]
Samsung anuncia centro de desenvolvimento de apps no Brasil
A Samsung anunciou nesta terça-feira, 29, seu centro de treinamento para desenvolvedores em São Paulo. Batizada de Ocean, esta será a primeira iniciativa do tipo que a empresa cria fora da Coreia do Sul. No local serão ministrados cursos a estudantes e interessados em geral. Eles serão divididos entre aulas de aproximadamente 4 horas sobre […]
Amazon lança loja especial para wearables
A Amazon é mais uma empresa apostando nos wearables. Por isso, hoje ela lançou uma loja especial focada no segmento, onde ficam reunidas as últimas novidades da área, como relógios inteligentes, câmeras conectadas, pulseiras inteligentes, e outras. Lá eles têm marcas como Samsung, Jawbone, GoPro e outras menores, como Basis e Misfit, assim como outras […]
Conheça a startup que vende experiências
O Sabiar não vende viagens, mas experiências. O site reúne cursos rápidos para viajantes que querem conhecer melhor a cultura local. O portal ajuda no planejamento de viagens e as aulas oferecidas podem ser de fotografia, culinária, artes e esportes, pré-agendadas, para serem cursadas durante o período de viagem. A empreendora Adriana Lima contou mais sobre […]
Sistema de gestão financeira Nibo inclui conciliação bancária
Entrevistei Gabriel Gaspar, co-fundador e CEO do sistema de gestão financeira Nibo, que funciona no modelo SaaS (empresa paga mensalidade e acessa no navegador, como eu já havia publicado nesta matéria) e liberou hoje a funcionalidade de conciliação bancária. Significa que agora é possível importar relatório bancário para categorizar os lançamentos (entradas e saídas) no […]
Guy Kawasaki: Os segredos para influenciar qualquer um
Guy Kawasaki não é somente um dos homens mais influentes da tecnologia, como também um dos mais inspiradores. O lendário ex-evangelista da Apple, responsável por boa parte do sucesso do primeiro Macintosh, e que hoje trabalha em uma startup de design, escreveu o interessante livro “Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions“, que […]
Gigantes da tecnologia se unem para evitar "próximo Heartbleed"
Na última semana, muita gente foi abalada com a notícia do Heartbleed, uma falha de segurança que afetou a maior parte da internet, expondo a sua grave fragilidade. Para evitar um caos de tal proporção novamente, gigantes da tecnologia se uniram. Empresas como Amazon, Cisco, Microsoft, Google, Facebook e outras criaram, juntas, o Core Infrastructure […]
Documento do NETmundial deixa de fora pontos importantes
No último dia do NETmundial, evento que discutiu a governança da internet e elaborou um documento em conjunto com a sociedade civil, academia, governos e setor privado com as diretrizes de direitos dos usuários da rede mundial, houve alguns lamentos e muita comemoração. O documento final teve várias alterações importantes ao original, mas muito se […]