Quais são as tendências de CX para 2021?
* Por Rogerio Perez O surto global da covid-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas. Acredito que nenhuma organização passou facilmente por essa rápida transformação, mas posso dizer que algumas […]
A importância do compliance nas pequenas e médias empresas
* Por Eduardo Tardelli De janeiro a outubro de 2019, o total de processos trabalhistas registrados Tribunal Superior do Trabalho (TST) foi de 1,5 milhão. Este ano, com a pandemia do coronavírus, as ações dessa natureza estão perto de movimentar R$ 2 bilhões, de acordo com o Termômetro Covid-19 da Justiça do Trabalho. E os […]
Porque os investimentos em tecnologia estão transformando a América Latina
* Por Ivanir França Masayoshi Son, CEO do Softbank, uma dos maiores investidores do mundo, destacou que a América Latina está prestes a se tornar um dos principais polos econômicos do mundo e ao contrário das outras “revoluções” econômicas do continente, desta vez é a tecnologia e não a força de trabalho que vão mover […]
Empresa de software voltada para inovação empresarial recebe aporte da KPTL
Gestora de fundos de investimentos em inovação e tecnologia, a KPTL acaba de investir na AEVO, empresa de Vitória (ES) responsável pelo AEVO Innovate, software que aprimora a gestão de inovação dentro de grandes corporações. O valor pode alcançar até R$ 4,2 milhões. Com mais de 49 empresas de vários segmentos na carteira, a KPTL […]
Nubank anuncia aquisição da corretora de investimento digital Easynvest
A fintech brasileira Nubank anunciou hoje a compra da Easynvest, corretora de investimento digital com 1,5 milhão de clientes. A aquisição, portanto, marca a entrada do Nubank em um novo mercado. Os valores não foram divulgados. “Nos últimos sete anos, temos desafiado o status quo para criar uma nova geração de serviços na América Latina. […]
Baidu negocia captar US$2 bilhões para startup de biotecnologia, dizem fontes
A gigante chinesa de tecnologia Baidu negocia com investidores para levantar até US$2 bilhões em três anos para uma startup de biotecnologia, que usará inteligência artificial (IA) para descobrir novos medicamentos e diagnosticar doenças, disseram duas fontes com conhecimento do assunto. É improvável que a Baidu seja controladora, disse a primeira pessoa. Ambas as fontes […]
Astute, empresa de engajamento com o cliente, anuncia aquisição da Socialbakers
A Astute Inc., empresa de engajamento com o cliente e plataforma Voice of the Customer, anunciou esta semana a aquisição da Socialbakers, plataforma global de soluções para otimização de performance corporativa em redes sociais. A aquisição permitirá que marcas globais gerenciem pesquisa, conteúdo, engajamento, escuta social e VoC em uma única plataforma de software como […]
Programa que busca por soluções inovadoras em mineração e metalurgia está com inscrições abertas
O Mining Lab Challenge, programa da Nexa Resources que visa apoiar empreendedores no processo de desenvolvimento de inovações tecnológicas para a indústria da mineração e metalurgia, está com inscrições abertas. Após uma edição especial voltada para a covid-19 realizada em parceria com o Instituto Votorantim e a Beneficência Portuguesa de SP, a nova chamada do […]
Chatbots com Inteligência Artificial: como usar para alavancar as vendas
* Por Diego Andrade Se você quer reduzir os custos com atendimento e aumentar as suas vendas, precisa aprender como usar chatbots na sua estratégia de Marketing Digital. Afinal, essa ferramenta tem uma influência positiva na área. Antes de saber como usar chatbot, no entanto, é importante compreender que esse recurso pode ser amplamente usado […]
Atlantic Connection 2020: inscrições abertas para um dos maiores eventos do ecossistema empresarial entre Brasil e Portugal
O maior evento sobre o ecossistema empresarial de inovação português está de volta. E como a palavra do ano é “reinventar”, para 2020 o evento trará algumas novidades, a começar pelo formato digital e totalmente gratuito, por conta da pandemia que enfrentamos da covid-19. No dia 26 de setembro, das 9h às 13h (horário de […]