O mercado de cuidados domiciliares tem avançado no Brasil impulsionado pelo envelhecimento populacional, pela maior permanência de pacientes em casa e pela busca das famílias por serviços profissionalizados. Inserida nesse contexto, a Acuidar completou dez anos de operação com mais de 320 unidades em funcionamento, faturamento superior a R$ 243 milhões e mais de 17 mil profissionais cadastrados.
Criada em João Pessoa (PB), a empresa iniciou as atividades em 2016 oferecendo serviços de cuidadores para atendimento domiciliar e acompanhamento hospitalar. Desde então, expandiu sua atuação por meio do franchising e iniciou, em 2026, seu processo de internacionalização com entrada prevista em Portugal.
Segundo o médico geriatra e cofundador da empresa, Vitor Hugo de Oliveira, o crescimento da companhia ocorreu paralelamente à transformação do setor de home care no país. “A gente cresceu junto com essa transformação. O cuidado passou a ser tratado com mais seriedade dentro das famílias”, afirma.
A trajetória da empresa começou a partir de uma experiência familiar vivida pela fundadora e CEO Jéssica Soares Ramalho, que acompanhou a rotina de cuidados com o pai ainda na infância. Mais tarde, já formada em fisioterapia, ela identificou uma demanda recorrente entre famílias que buscavam apoio especializado para idosos e pacientes em recuperação. “Eu me via nas histórias que escutava. Eram famílias inseguras, sem saber se estavam tomando a decisão certa”, diz Jéssica.
A operação foi iniciada com investimento de R$ 10 mil e estrutura reduzida, com os próprios fundadores atuando em diferentes funções da empresa. De acordo com a executiva, o modelo inicial ajudou na definição dos processos de seleção, treinamento e acompanhamento dos profissionais. “Nosso objetivo era estruturar um serviço em que existisse confiança no processo de cuidado”, afirma.
Expansão da Acuidar via franquias acompanha crescimento do setor
A entrada da Acuidar no mercado de franquias ocorreu em 2020, período em que a demanda por serviços de cuidado domiciliar ganhou maior visibilidade durante a pandemia. A empresa passou então a estruturar um modelo padronizado para expansão nacional.
Nos anos seguintes, a rede ampliou presença em diferentes regiões do país. Em 2025, registrou crescimento de 34% no faturamento em relação ao ano anterior e ultrapassou a marca de 3,5 milhões de atendimentos realizados.
Além da expansão nacional, a empresa iniciou sua operação internacional por Portugal, mercado escolhido pela proximidade cultural e pela demanda relacionada ao envelhecimento populacional. A expectativa inicial da companhia é alcançar cerca de 200 unidades no país europeu.
Para Vitor Hugo, a consolidação do mercado de home care está ligada à necessidade de profissionalização do setor. “Mais do que os números, o que faz sentido é saber que conseguimos estruturar um serviço que impacta a vida de milhares de famílias todos os dias”, afirma.
Jéssica afirma que a expansão da empresa mantém relação direta com a proposta inicial do negócio. “Crescer, para nós, sempre esteve ligado à responsabilidade com quem recebe e com quem presta o cuidado”, conclui.
Fundada em 2016, a Acuidar oferece serviços de cuidadores para atendimento domiciliar e acompanhamento hospitalar, com planos mensais e diárias avulsas. A rede entrou no franchising em 2020 e atualmente conta com mais de 300 unidades em operação.
